Política de Privacidad de DIBAL

Última actualización: 30 de octubre de 2025

En DIBAL respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web dibal.pe, sus subdominios y la aplicación móvil DIBAL Sistema para Restaurantes (en conjunto, los “Servicios”).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

DIBAL CORPORATION S.A.C.
Sitio web: https://dibal.pe
País: Perú

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• El sitio web dibal.pe y sus subdominios.
• La aplicación móvil DIBAL Sistema para Restaurantes publicada en tiendas de apps.
• Los formularios de contacto, demos, lead magnets y cualquier otro canal digital gestionado por DIBAL.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad (DNI, RUC u otro documento de identificación empresarial).
• Nombre comercial y datos de la empresa.
• Dirección, correo electrónico y número de teléfono.

b) Datos de uso de los Servicios

• Información sobre cómo navega en el sitio web y usa la aplicación (acciones dentro del sistema, menús consultados, módulos utilizados).
• Información relacionada con las operaciones del restaurante registradas en el sistema (por ejemplo, pedidos, ventas, inventario), asociadas a su cuenta de cliente.

c) Datos técnicos

• Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo.
• Identificadores del dispositivo, idioma, zona horaria y logs técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección “Cookies”).

d) Datos de facturación y pagos

• Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago y facturación electrónica a nombre de su negocio.
• En algunos casos, comprobantes de pagos, códigos de operación u otros datos de conciliación, según lo que usted nos proporcione.

4. Permisos y datos de la aplicación móvil

Para su correcto funcionamiento, la aplicación móvil DIBAL puede solicitar algunos permisos del dispositivo. En la versión actual, la app puede requerir:

• Acceso a Internet: para conectarse al servidor de DIBAL, sincronizar datos y mostrar información actualizada.
• Acceso al almacenamiento (lectura/escritura): para guardar en el dispositivo cierta información necesaria para el funcionamiento de la app (por ejemplo, configuraciones básicas o archivos temporales).

En caso de que futuras versiones de la aplicación requieran nuevos permisos (por ejemplo, cámara, ubicación, notificaciones, etc.), estos se solicitarán de forma explícita dentro de la app, explicando la finalidad, y se actualizará esta Política de Privacidad.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, configurar su restaurante y permitirle utilizar el sistema DIBAL (web y móvil).
• Soporte y atención al cliente: atender consultas, incidencias técnicas, solicitudes de capacitación y seguimiento.
• Facturación y cumplimiento legal: emitir comprobantes de pago, cumplir con obligaciones tributarias y normativas vigentes.
• Mejora del producto: analizar el uso del sistema para corregir errores, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Comunicación comercial: enviarle información sobre actualizaciones, promociones, eventos o contenidos relacionados con DIBAL, siempre que usted lo haya autorizado o exista una relación contractual previa que lo permita.
• Seguridad: detectar usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados y proteger la integridad de nuestros sistemas.

6. Base legal del tratamiento

Las bases legales que utilizamos para tratar sus datos personales pueden ser:

• Ejecución de un contrato: cuando utiliza DIBAL como cliente o usuario autorizado por un cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia contable y tributaria.
• Interés legítimo: para mejorar los Servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies no esenciales. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio, mientras que otras sirven para analítica o fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas partes del sitio.

8. ¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, almacenamiento en la nube, herramientas de soporte, analítica web, etc., que actúan siguiendo nuestras instrucciones.
• Proveedores de facturación electrónica (PSE/OSE u otros, según corresponda), cuando sea necesario para emitir y enviar comprobantes a la SUNAT u otras entidades.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos y que solo los utilicen para las finalidades autorizadas.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Perú. En dichos casos, adoptaremos las medidas necesarias para asegurar un nivel de protección adecuado para sus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, mientras exista una relación contractual o comercial con usted y durante los plazos adicionales exigidos por la ley (por ejemplo, plazos tributarios o contables).

Una vez cumplidos dichos plazos, los datos podrán ser anonimizados o eliminados de forma segura.

11. Derechos de los titulares de los datos

Como titular de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos, en los términos que establezca la normativa aplicable:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando lo permita la ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación y portabilidad: en los casos previstos por la normativa, solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de contacto publicados en el sitio web https://dibal.pe. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema es totalmente inmune y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al sistema DIBAL y de limitar el acceso a los dispositivos donde se utilice la aplicación.

13. Menores de edad

Nuestros Servicios están orientados a empresas y negocios gastronómicos, y no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma deliberada datos personales de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin la autorización de sus padres o tutores, estos podrán solicitar la eliminación de dicha información.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa aplicable, en nuestros Servicios o en nuestras prácticas internas. La versión vigente estará siempre disponible en https://dibal.pe/politica-privacidad.html o en la URL que la sustituya.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

15. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto disponible en https://dibal.pe.